为深入贯彻落实国务院、自治区全面推进“高效办成一件事”工作部署，真正实现企业群众线下办事“只进一门”，近日，银川市审批服务管理局协同银川市公安局、市人力资源和社会保障局、市自然资源局、市住房和城乡建设局、市医疗保障局、银川住房公积金管理中心、市税务局，合力打造集成化、一体化综合窗口，全面提升政务服务运行标准化、服务供给规范化、群众办事便利化水平，解决企业群众办事难题。

“大厅没有设置综合窗口前，我给单位职工办理退休、补缴医保业务，要分别到两个窗口办理，等候时间很长。现在在综合窗口提交材料即可一次性办完所有业务，节省了不少时间。”7月1日，宁夏红墩子煤业有限公司人力资源部工作人员刘洋说。为让企业群众办事不再按照事项类别东奔西跑，银川市在已有综合窗口基础上，进一步打破部门界限和行业限制，设置“无差别综合窗口”，实现事项办理“多窗变一窗”，充分整合利用各类资源，优化业务流程，破解群众“来回跑”难题。

今年以来，银川市针对市本级、各县（市）区政务服务中心、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站同步推进、联动实施“综合窗口”改革，完善落实事权下沉、代理代办等服务机制，构建全方位、立体化的政务服务网络。整合企业服务、医保社保、公积金、不动产、公安出入境等业务，全面推行“一窗综办”，重新梳理高频办理事项，更新编制办事指南，规范审查要点，明确材料要求，优化窗口力量，为综合窗口改革夯实事项基础、流程基础，实施清单管理，破解标准“不统一”难题。

“综合窗口”改革前，各部门根据事项类别实行分区办理，容易出现个别窗口扎堆办理、等待时间长等问题。银川市优化空间、人力资源利用，科学设置窗口数量，统筹人员安排，加强窗口人员业务能力培训，提高审批效率，通过资源协调，破解窗口“忙闲不均”难题。